Источник: Создано с помощью ИИ Часть государственных услуг в Казахстане планируют перевести в мгновенный формат, чтобы гражданам не приходилось самостоятельно искать нужный сервис, заполнять заявления и совершать лишние действия, сообщает NaizaNews.kz со ссылкой на Министерство искусственного интеллекта и цифрового развития РК.
Соответствующее поручение дал Премьер-министр Олжас Бектенов. Министерству предстоит определить, какие услуги можно перевести в такой формат уже в этом году.
«Сегодня граждане ожидают не просто увеличения количества цифровых услуг. Люди хотят быстро получить нужный результат без сложных поисков и заявок», — подчеркнул Премьер-министр.
В качестве примеров уже работающего подхода Бектенов назвал назначение пособия многодетным матерям и выдачу справки о наличии или отсутствии судимости.
Также до конца года число государственных услуг, доступных через цифрового ассистента eGov GPT, поручено увеличить с 50 до 150. Сейчас сервисом воспользовались более 150 тыс. граждан. В целом цифровизация востребованных услуг уже позволила сократить количество обращений в ЦОНы на 30%.
Отдельно изменения коснутся центров обслуживания населения. До конца 2026 года ЦОНы во всех регионах должны преобразовать в AI-офисы с экспресс-зонами самообслуживания, экспертными зонами и пространствами для обучения граждан работе с цифровыми сервисами.